מידע ללקוחות

משלוחים והחזרות

כל מה שצריך לדעת על זמני האספקה, עלות המשלוח, איסוף עצמי מירושלים והחזרה או החלפה של דגם — לפני שמסיימים את ההזמנה.

3–7 ימי עסקים

זמן האספקה לכל הארץ מרגע אישור ההזמנה.

משלוח חינם בכל הזמנה מעל 500 ₪.

החזרה או החלפה של דגם שלא היה בשימוש.

אספקה

כל דגם נארז בעטיפה מוגנת כדי לשמור על הבדים ועל שילובי הצבעים. זמני האספקה נמדדים מרגע אישור ההזמנה ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים.

שליח לכל הארץ תוך 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. מספר למעקב נשלח בדואר אלקטרוני.

35 ₪

תיאום מראש בטלפון או בדואר אלקטרוני, ואיסוף מהסטודיו בירושלים — בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים.

ללא עלות

בכל הזמנה שסכומה עולה על 500 ₪ המשלוח עד הבית ניתן ללא עלות.

מעל 500 ₪

דגמים בהתאמה אישית של צבעים או בדים עשויים להימשך זמן הכנה ארוך יותר, ואנו נעדכן אתכם בזמן ההזמנה.

החזרות והחלפות

אפשר להחזיר או להחליף דגם תוך 14 יום מקבלת המשלוח, כל עוד הוא לא היה בשימוש, לא נשטף וכל התגים מחוברים.

כתבו לנו דרך טופס יצירת הקשר עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה או ההחלפה.

נחזור אליכם תוך יום עסקים עם הנחיות לאריזה ולמסירת הדגם.

לאחר קבלת הדגם נבדוק אותו, ובהתאם לזכאות נבצע החלפה או החזר כספי.

לפתיחת בקשת החזרה

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח עד שההזמנה נשלחת?

ההזמנה נארזת תוך 1–2 ימי עסקים, והאספקה עד הבית נמשכת 3–7 ימי עסקים. באיסוף עצמי ניתן לאסוף מהסטודיו בירושלים בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים.

האם המשלוח חינם?

משלוח עד הבית עולה 35 ₪, והוא ניתן ללא עלות בכל הזמנה שסכומה עולה על 500 ₪. איסוף עצמי מירושלים תמיד ללא עלות.

אפשר להחליף מידה אחרי קבלת הדגם?

כן. ניתן להחליף מידה או גוון תוך 14 יום, כל עוד הדגם לא היה בשימוש וכל התגים מחוברים, ובכפוף לזמינות במלאי.

מה קורה עם דגם בהתאמה אישית?

דגמים שנתפרו בהתאמה אישית של צבעים או בדים לפי בחירתכם אינם ניתנים להחזרה או להחלפה. במקרה של פגם בייצור נטפל בכך בהתאם לחוק.

מי משלם על עלות המשלוח בהחזרה?

בהחזרה מחמת פגם או טעות שלנו אנחנו נושאים בעלות המשלוח. בהחזרה מרצון, עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח.